El Totem autoservicio es un modulo que funciona de forma automatizada y que muestra los múltiples productos y servicios que se pueden obtener.
Se disponen en lugares estratégicos con el fin de ayudar al usuario.
Totem autoservicio se Adapta a la Aplicación de Cada Empresa
El totem puede funcionar como un punto interactivo en donde el usuario puede realizar consultas y buscar información de se cuenta o de algún producto o servicio.
Una de las grandes ventajas es que se pueden realizar compras y pagos de forma fácil y rápido.
Sin necesidad de hacer largas filas de espera para pagar en caja o realizar alguna consulta.
La Integración con los dispositivos Transbank permite que el usuario
pueda realizar compras con su tarjeta de crédito o débito en cualquier modulo de autopago .
Beneficios del Totem Autoservicio
- Permite realizar compras y pagos a través de Transbank
- Elimina las largas filas de espera para ser atendido
- Aumenta la satisfacción del cliente
- Aumenta las Ventas
- Administra la atención del público
- Reduce el tiempo de espera del cliente para ser atendido por un ejecutivo
- Automatiza los servicios
- Optimiza Recursos
Aplicaciones del Totem
Las aplicaciones del totem son diversas y se van adaptando a cada situación con el fin de optimizar el proceso y brindar una mejor solución en cada empresa. Principalmente aumenta la productividad del área y las ventas directamente.
Es por eso que esta solución se esta implementando en muchas empresas, cada una adaptándola a sus funciones laborales especificas.
Una aplicación que esta de moda es el kiosko de autopago para Food Trucks y Discoquete. En donde el cliente en vez de hacer una larga fila de espera para comprar comida, bebida o alcohol. Solo debe pagar en el totem a través de redcompra y entregar el comprobante para retirar sus productos.
Esta simple inversión ahorra tiempo y entrega comodidad al cliente. Por otro lado a la empresa le genera muchas más ventas, ya que solo se deben preocuparse de producir y entregar el producto.
Consideraciones Generales a la hora de Comprar un Totem
- Solicitar demo o ver totem funcionando en el mercado
- Comprobar funcionamiento de pantalla para alto rendimiento de uso frecuente
- Sensibilidad en el tacto de la pantalla touch
- Estructura del totem debe ser solida y adecuada para totem
- Hardware garantizado para 1 año de funcionamiento
Muchas veces los proveedores no cumplen con todas las exigencias técnicas en sus totem, esto perjudica notablemente en el desempeño del totem, debido a que sera utilizado por muchas personas durante su uso diario. Por lo tanto el equipamiento completo debe cumplir con los estándares de calidad mínimos.
